وظائف خالية كول سنتر - السادس من اكتوبر - الجيزة
يوم كامل
١. العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء الذين يطلبون المساعدة الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- سنة-5 سنوات خبرة
- مؤهل عالي
- تسويق ومبيعات
٢. إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد باستخدام تقنيات التشخيص لتحديد السبب الجذري.
٣. تحديد الحل الأمثل بناءً على المشكلة والتفاصيل التي يقدمها العملاء.
٤. توجيه المشكلات التي لم تُحل إلى المستوى التالي من موظفي الدعم (وظائف تكنولوجيا المعلومات).
٥. تسجيل الأحداث والمشكلات وحلها في السجلات أو منصة مكتب خدمة العملاء بالشركة
