وصف الوظيفة

المهام المطلوبة:

إدارة الرسائل والتعليقات على صفحات الشركة (فيسبوك، إنستجرام، لينكدإن... إلخ) والتفاعل معها باحترافية.
فرز وتجميع بيانات العملاء المحتملين (Leads) وإرسالها إلى الفرق المختصة (المبيعات / التصدير).
المساهمة في تنشيط الصفحات من خلال النشر الدوري والتفاعل اليومي.
نشر المحتويات على جميع مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، و انستغرام، وواتساب، وتويتر، ولينكد إن.
فهم وقراءة مؤشرات الأداء الرئيسية التي تُعرف في عالم التكنولوجيا KPIs.
رصد تعليقات واستفسارات الجمهور، وإعداد تقارير دورية عن نوعية التفاعل واتجاهات العملاء.
اقتراح أفكار لتحسين التفاعل وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
البقاء على تواصل وتعاون دائم مع أقسام الشركة المختلفة مثل قسم المبيعات وخدمة العملاء وفريق التسويق بالإضافة إلى فريق تطوير المنتجات.

المهارات المطلوبة:

سرعة في الرد ولباقة في الصياغة والتواصل الكتابي.
خبرة في العمل علي Meta Business Suite.
فهم جيد لطبيعة التعامل مع العملاء أونلاين.
استخدام أدوات Google Sheets أو Excel لتجميع البيانات وتحديثها بدقة.
القدرة على التعلّم المستمر واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والبحث السريع لدعم المهام اليومية.
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
الاهتمام بالتفاصيل، والتنظيم، والمتابعة الدقيقة مع القدرة على التنسيق مع الفرق والإدارات المختلفة